1.Sipariş nasıl verebilirim?

Elcobilmarket.com web sitesine giriş yaptıktan sonra mağazamızda yer alan ürünleri kategori bazlı inceleyip satın alma işlemini yapabilirsiniz. Üründe yer alan"HEMEN AL!”veya"SEPETE EKLE”butonları ile ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.

 

2.Siparişimde adet sınırlaması var mıdır?
Siparişlerinizde adet kısıtlaması yoktur. Belirtilen adetlerde satın alma işlemi yapabilirsiniz. Ürün stoklarda tükendiğinde otomatik olarak ürün kapanır.

 

3.Ürünlerinizin garanti kapsamı nedir?

Tüm ürünler 24 Ay boyunca Distribütör veya İthatçı firma garantisi altındadır.

 

4.Ürünlerinizi sıfır ürün müdür? Teşhir, Açık kutusu satıyor musunuz?
Tüm ürünlerimiz ORJİNAL, AMBALAJLI,KAPALI KUTU ve SIFIR ürünlerdir. Açık kutulu değildir.

 

5.Sipariş verdim ama iptal etmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptal sürecinin hızlandırılması için lütfen sipariş numaranızı belirtiniz.

 

6.Siparişimi başkası teslim alabilir mi?

Siparişte belirtilen fatura ve teslimat adresine gönderim sağlarız.

 

7.Fatura firma adına kesilebilir mi?

Siparişiniz talebiniz doğrultusunda firma adına kesilir.Ancak Firmanın Vergi Dairesi ve Vergi Numarası zorunludur. Belirtmediğiniz takdirde işlem yapılmaz.

 

8.Çalışma günleriniz ve saatleriniz nasıldır?

Hafta içi 09:00 - 18:00 , Cumartesi 10:30 – 13:30 saatleri arasındadır.

 

9.Hangi saatler arasında verilen siparişler aynı gün kargo yapılır?

Hafta içi saat 14:30'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargo yapılır. Bunun dışındaki tüm saatlerde siparişler ertesi güne yansır. Eğer belirtilen gün Cumartesi ise, siparişleriniz ilk mesai gününde kargo yapılır.

 

10.Gönderilen sorular ve mesajlar hangi saatler arasında cevaplandırılmaktadır?

Mesajlarınızda sipariş numaranız ve sorununuzu eksiksiz iletirseniz en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Mesajlarınız sırasıyla cevaplandırılmaktadır. Bu süre 09:30 da başlar ve 17:30 saatleri arasında sona ermektedir.

 

11.Hangi kargo ile çalışmaktasınız?

Tüm gönderimlerimiz YURTİÇİ KARGO ile yapılmaktadır, farklı taleplerinizi bize iletebilirsiniz.

 

12.Kargo ücretiniz ne kadar?

Sitede belirtilen alışveriş tutarını geçen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

 

13.Kargo teslimat esnasında dikkat etmem gereken nedir?

Kargo teslimatında size gelen paketin yırtılmamış ve hasar görmemiş olması gerekiyor. Bu şekilde gelen paketleri kesinlikle kabul etmeyip iade ediniz.

 

14.Bayram ve Resmi tatiller içinde sipariş verdiğimde ne zaman kargoya verilir?

Bayram, Resmi tatiller ve hafta sonunda verilen tüm siparişlerinizin sevk işlemleri ilk iş gününde yapılır.Hafta sonu kargo işlemleri yapılmamaktadır.

 

15.Kargolar hangi saatler arasında yapılmaktadır?

Kargo işlemlerinin tamamı saat 17:00’den sonra yapılmaktadır. Mesai saati içinde kargo işlemleri yapılmamaktadır.

 

16.Kargo numaraları sisteme ne zaman aktarılır?

Kargo numaraları sipariş işlemleri tamamlandıktan sonra ertesi gün sisteme aktarılır.

 

17.Kargom belirtilen sürede elime ulaşmadı. Ne yapmam gerekiyor?

Lütfen kargo firması ile görüşünüz. Kargo takip linkinden kargonuzun durumu sorgulayabilirsiniz.

 

18.Siparişim aynı gün mü teslim edilir?

Siparişleriniz genellikle aynı günde ya da en geç üründe belirtilen sürede kargoya verilir. Teslim edilmesi teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir.

 

19.Garanti belgesinde tarih eski, garanti süresi geçmiş. Ne yapmam gerekiyor?

Tüm ürünlerimizde adınıza ya da firmanıza Fatura kestiğimiz için,fatura tarihi itibariyle garanti süreci başlar.O nedenle tüm teknik servis süreçlerinde faturanızı kullanabilirsiniz.

 

20.Ürünle birlikte gelen faturam kayboldu ne yapmam gerekiyor?

Bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı belirterek faturanızı aslıdır gibi talep edebilirsiniz.

 

21.Faturam kargo içinde yok, ne yapmam gerekiyor?

Bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı belirterek sorunuzu iletiniz. Bu işlemi yaparken lütfen sipariş numaranızı ve GSM numaranızı yazınız.

 

22.Sorumun cevabını bulamadım?

Diğer tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.